Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định về phạm vi giao hàng, thời gian giao nhận, kiểm tra hàng hóa, điều kiện đổi trả và phương thức hoàn tiền khi khách hàng mua sản phẩm tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN TỬ LONG PHÁT.

Chính sách được áp dụng đối với các đơn hàng đặt qua:

• Website: longphatstore.com.

• Hotline của công ty.

• Email.

• Tin nhắn hoặc các kênh liên hệ chính thức.

• Mua hàng trực tiếp tại địa chỉ kinh doanh.

• Báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng được xác nhận giữa công ty và khách hàng.

2. Phạm vi giao hàng

Long Phát Store hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm các tỉnh và thành phố tại Việt Nam.

Tùy theo địa chỉ nhận hàng, loại sản phẩm, giá trị đơn hàng và điều kiện thực tế, công ty có thể giao hàng bằng:

• Nhân viên giao hàng của công ty.

• Đơn vị vận chuyển đối tác.

• Dịch vụ chuyển phát nhanh.

• Nhà xe hoặc đơn vị vận tải phù hợp.

• Phương thức giao nhận khác theo thỏa thuận với khách hàng.

Đối với vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực có điều kiện vận chuyển đặc biệt, thời gian giao hàng và chi phí có thể thay đổi. Công ty sẽ thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

3. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi tiếp nhận yêu cầu đặt hàng, Long Phát Store sẽ kiểm tra:

• Tình trạng sản phẩm.

• Số lượng hàng còn trong kho.

• Giá bán tại thời điểm xác nhận.

• Địa chỉ giao hàng.

• Phương thức thanh toán.

• Chi phí vận chuyển.

• Yêu cầu lắp đặt hoặc các dịch vụ liên quan nếu có.

Đơn hàng được xử lý sau khi khách hàng đã xác nhận đầy đủ thông tin và hoàn thành nghĩa vụ đặt cọc hoặc thanh toán theo thỏa thuận.

Đơn hàng đặt ngoài giờ làm việc, ngày Chủ nhật hoặc ngày nghỉ lễ có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

4. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được Long Phát Store xác nhận thành công.

Khu vực nội thành Thành phố Hồ Chí Minh

Thời gian giao hàng dự kiến từ 01 đến 02 ngày làm việc.

Một số đơn hàng có sẵn tại kho và địa chỉ giao nhận thuận tiện có thể được hỗ trợ giao trong ngày theo thỏa thuận.

Các tỉnh, thành phố khác

Thời gian giao hàng dự kiến từ 03 đến 07 ngày làm việc, tùy theo khu vực, phương thức vận chuyển và loại sản phẩm.

Đơn hàng đặt trước hoặc sản phẩm không có sẵn

Thời gian giao hàng được xác định theo:

• Thời gian nhập hàng từ nhà cung cấp.

• Tình trạng sản xuất hoặc phân phối.

• Số lượng sản phẩm.

• Cấu hình hoặc yêu cầu riêng.

• Nội dung báo giá hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

Thời gian trên là thời gian dự kiến và không bao gồm ngày nghỉ lễ, ngày nghỉ của đơn vị vận chuyển hoặc thời gian khách hàng chậm bổ sung thông tin.

5. Các trường hợp giao hàng có thể chậm hơn dự kiến

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp:

• Thời tiết xấu, bão, lũ lụt hoặc thiên tai.

• Dịch bệnh hoặc sự kiện bất khả kháng.

• Ùn tắc giao thông hoặc hạn chế lưu thông.

• Khu vực nhận hàng khó tiếp cận.

• Đơn vị vận chuyển quá tải.

• Sản phẩm cần nhập từ nhà cung cấp.

• Khách hàng thay đổi địa chỉ, số lượng hoặc nội dung đơn hàng.

• Không liên hệ được với người nhận.

• Khách hàng chưa hoàn tất thanh toán hoặc đặt cọc.

• Các nguyên nhân khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của công ty.

Khi phát sinh chậm trễ đáng kể, Long Phát Store sẽ chủ động liên hệ và thông báo cho khách hàng.

6. Chi phí giao hàng

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:

• Địa chỉ nhận hàng.

• Khoảng cách vận chuyển.

• Trọng lượng và kích thước hàng hóa.

• Số lượng sản phẩm.

• Phương thức giao nhận.

• Chính sách của đơn vị vận chuyển.

• Giá trị đơn hàng.

• Yêu cầu giao nhanh hoặc giao theo thời gian cụ thể.

Phí vận chuyển sẽ được nhân viên thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Trong một số chương trình ưu đãi, Long Phát Store có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển. Điều kiện áp dụng sẽ được thông báo theo từng chương trình.

7. Quy định kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận và thanh toán.

Nội dung kiểm tra bao gồm:

• Tình trạng bao bì, thùng hàng và tem niêm phong.

• Tên hoặc mã sản phẩm.

• Số lượng sản phẩm.

• Màu sắc, phiên bản hoặc cấu hình theo đơn hàng.

• Phụ kiện đi kèm.

• Dấu hiệu móp méo, nứt vỡ hoặc hư hỏng do vận chuyển.

Việc kiểm tra hàng không bao gồm dùng thử, lắp đặt, kích hoạt, đăng nhập tài khoản, bóc các loại tem bảo hành hoặc tháo rời sản phẩm, trừ khi có sự đồng ý của Long Phát Store.

Khách hàng nên quay video quá trình mở kiện hàng đối với sản phẩm có giá trị cao để làm căn cứ đối chiếu khi cần thiết.

8. Trường hợp khách hàng được quyền từ chối nhận hàng

Khách hàng có thể từ chối nhận hàng khi phát hiện:

• Bao bì bị rách, móp, ướt hoặc biến dạng nghiêm trọng.

• Kiện hàng có dấu hiệu đã bị mở trước.

• Sản phẩm bị nứt, vỡ hoặc hư hỏng do vận chuyển.

• Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc sai phiên bản.

• Số lượng không đúng với đơn hàng đã xác nhận.

• Thiếu phụ kiện hoặc bộ phận đi kèm.

• Sản phẩm không đúng nội dung mà hai bên đã thỏa thuận.

Khách hàng vui lòng:

• Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng.

• Không ký xác nhận đã nhận đủ hàng.

• Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng kiện hàng.

• Liên hệ ngay với Long Phát Store để được hướng dẫn xử lý.

9. Xác nhận đã nhận hàng

Sau khi khách hàng hoặc người nhận ký xác nhận giao hàng mà không có ghi chú bất thường, công ty có cơ sở xác định đơn hàng đã được giao đúng theo tình trạng bên ngoài tại thời điểm nhận.

Các lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề không thể phát hiện bằng việc kiểm tra bên ngoài sẽ được xử lý theo chính sách đổi trả hoặc bảo hành tương ứng.

Khách hàng nên giữ lại:

• Hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.

• Phiếu giao hàng.

• Bao bì và phụ kiện.

• Tem bảo hành.

• Hình ảnh hoặc video mở kiện hàng.

Các tài liệu này giúp quá trình kiểm tra và xử lý yêu cầu được nhanh chóng hơn.

10. Trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

Trường hợp nhân viên Long Phát Store giao hàng

Công ty chịu trách nhiệm đối với tình trạng và số lượng hàng hóa cho đến khi sản phẩm được bàn giao cho khách hàng hoặc người nhận được chỉ định.

Trường hợp giao qua đối tác vận chuyển

Long Phát Store sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và xử lý các trường hợp hàng hóa bị thất lạc, hư hỏng hoặc giao sai.

Khách hàng cần thông báo ngay tại thời điểm nhận hàng và cung cấp đầy đủ hình ảnh, video hoặc biên bản liên quan.

Sau khi khách hàng đã nhận hàng, các vấn đề phát sinh sẽ được xử lý theo chính sách đổi trả, hoàn tiền hoặc bảo hành tùy theo nguyên nhân và tình trạng sản phẩm.

11. Điều kiện chung để được đổi hoặc trả hàng

Sản phẩm có thể được xem xét đổi hoặc trả khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm được mua tại Long Phát Store.

• Có mã đơn hàng, hóa đơn hoặc căn cứ chứng minh giao dịch.

• Yêu cầu được gửi trong thời hạn quy định.

• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tài liệu và quà tặng đi kèm nếu có.

• Tem, nhãn, mã số sê-ri và tem bảo hành còn nguyên vẹn.

• Sản phẩm chưa bị tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa.

• Khách hàng cung cấp đầy đủ hình ảnh, video hoặc thông tin cần thiết để xác minh.

• Lỗi sản phẩm không phát sinh từ việc sử dụng sai hướng dẫn.

Việc chấp nhận đổi trả được xác định sau khi Long Phát Store kiểm tra thực tế sản phẩm và đối chiếu thông tin đơn hàng.

12. Các trường hợp được xem xét đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp:

• Giao sai sản phẩm, sai model hoặc sai phiên bản.

• Giao thiếu số lượng hoặc thiếu phụ kiện.

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm không đúng với nội dung đơn hàng đã xác nhận.

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng trước khi giao mà không được thông báo.

• Các trường hợp khác được Long Phát Store chấp thuận.

Tùy theo tình trạng thực tế, công ty có thể áp dụng phương án bổ sung phụ kiện, đổi sản phẩm, bảo hành, sửa chữa hoặc hoàn tiền.

13. Thời hạn thông báo yêu cầu đổi trả

Đối với các lỗi có thể phát hiện ngay khi nhận hàng như giao sai, giao thiếu, bao bì hư hỏng hoặc sản phẩm bị vỡ, khách hàng cần thông báo trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Đối với lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng, yêu cầu sẽ được xử lý theo:

• Chính sách bảo hành của Long Phát Store.

• Điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.

• Thời hạn bảo hành của sản phẩm.

• Kết quả kiểm tra kỹ thuật thực tế.

Khách hàng nên thông báo sớm ngay khi phát hiện vấn đề để việc kiểm tra và xử lý được thuận lợi.

14. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Long Phát Store có thể từ chối đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng.

• Sản phẩm bị rơi, vỡ, móp, vào nước hoặc cháy nổ.

• Sản phẩm được sử dụng sai nguồn điện hoặc sai hướng dẫn.

• Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện.

• Tem bảo hành, số sê-ri hoặc nhãn sản phẩm bị rách, sửa đổi hoặc mất.

• Sản phẩm bị trầy xước, biến dạng do quá trình sử dụng.

• Sản phẩm bị nhiễm mã độc, lỗi phần mềm hoặc mất dữ liệu do người dùng.

• Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng hoặc bao bì theo yêu cầu.

• Khách hàng không cung cấp được thông tin chứng minh giao dịch.

• Sản phẩm đặt riêng, nhập riêng hoặc cấu hình theo yêu cầu đã được khách hàng xác nhận.

• Sản phẩm đã được kích hoạt bản quyền, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng mã điện tử.

• Sản phẩm thuộc nhóm tiêu hao hoặc có tính chất sử dụng một lần.

• Yêu cầu đổi trả được gửi quá thời hạn mà không có lý do chính đáng.

• Hư hỏng phát sinh do thiên tai, côn trùng, động vật hoặc tác động bên ngoài.

• Sản phẩm vẫn hoạt động đúng thông số nhưng không phù hợp với nhu cầu chủ quan của khách hàng mà nhu cầu đó chưa được thông báo trước.

Công ty sẽ thông báo và giải thích lý do trong trường hợp không thể chấp nhận yêu cầu đổi trả.

15. Sản phẩm đặt riêng hoặc cấu hình theo yêu cầu

Các sản phẩm sau có thể áp dụng điều kiện đổi trả riêng:

• Hàng hóa được nhập theo yêu cầu.

• Sản phẩm không có sẵn tại kho.

• Thiết bị được cấu hình, cài đặt hoặc lập trình riêng.

• Sản phẩm được gia công theo kích thước.

• Hàng hóa đặt theo dự án hoặc số lượng lớn.

• Sản phẩm đã được đăng ký bản quyền hoặc kích hoạt dịch vụ.

Các sản phẩm này có thể không được đổi trả vì lý do thay đổi nhu cầu, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với nội dung đã thỏa thuận.

Điều kiện cụ thể sẽ được thể hiện trong báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc nội dung xác nhận với khách hàng.

16. Quy trình yêu cầu đổi trả

Khách hàng thực hiện yêu cầu đổi trả theo quy trình sau:

Bước 1: Liên hệ với Long Phát Store

Khách hàng gửi yêu cầu qua hotline, email, website hoặc trực tiếp tại địa chỉ công ty.

Bước 2: Cung cấp thông tin

Khách hàng cần cung cấp:

• Họ và tên.

• Số điện thoại.

• Mã đơn hàng hoặc hóa đơn.

• Tên và mã sản phẩm.

• Thời gian nhận hàng.

• Mô tả vấn đề.

• Hình ảnh hoặc video liên quan.

• Phương án giải quyết mong muốn.

Bước 3: Xác minh ban đầu

Long Phát Store kiểm tra thông tin đơn hàng và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về địa điểm tiếp nhận nếu cần.

Bước 4: Kiểm tra sản phẩm

Bộ phận kỹ thuật hoặc đơn vị bảo hành kiểm tra tình trạng, nguyên nhân và điều kiện đổi trả.

Bước 5: Thông báo kết quả

Công ty thông báo kết quả kiểm tra và đề xuất phương án xử lý.

Bước 6: Hoàn tất yêu cầu

Sau khi hai bên thống nhất, công ty thực hiện đổi sản phẩm, bổ sung hàng hóa, bảo hành, sửa chữa hoặc hoàn tiền.

17. Phương thức gửi sản phẩm đổi trả

Khách hàng có thể gửi sản phẩm về Long Phát Store theo hướng dẫn của nhân viên tiếp nhận.

Khi đóng gói, khách hàng cần:

• Đóng gói chắc chắn, phù hợp với đặc tính sản phẩm.

• Sử dụng bao bì gốc nếu còn.

• Đặt đầy đủ phụ kiện và tài liệu đi kèm.

• Không ghi, dán hoặc làm hư hỏng trực tiếp bao bì sản phẩm.

• Ghi rõ thông tin người gửi và mã đơn hàng.

• Lựa chọn hình thức vận chuyển có khả năng theo dõi đơn hàng.

Khách hàng không nên tự ý gửi sản phẩm khi chưa được bộ phận hỗ trợ xác nhận địa chỉ và phương thức tiếp nhận.

18. Chi phí đổi trả

Long Phát Store chịu chi phí vận chuyển đổi trả nếu nguyên nhân phát sinh từ:

• Công ty giao sai sản phẩm.

• Công ty giao thiếu hàng.

• Sản phẩm bị lỗi được xác nhận thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc công ty.

• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển do công ty sắp xếp.

• Nội dung hàng hóa không đúng với đơn hàng đã xác nhận.

Khách hàng có thể phải thanh toán chi phí vận chuyển nếu:

• Đổi sản phẩm do thay đổi nhu cầu cá nhân và được công ty chấp thuận.

• Cung cấp sai địa chỉ hoặc thông tin người nhận.

• Sản phẩm không phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của công ty.

• Gửi sản phẩm về kiểm tra nhưng kết quả xác định sản phẩm hoạt động bình thường.

• Các trường hợp khác đã được hai bên thống nhất trước.

19. Phương án đổi sản phẩm

Khi sản phẩm đủ điều kiện đổi, Long Phát Store có thể áp dụng một trong các phương án:

• Đổi sản phẩm mới cùng loại.

• Đổi sang sản phẩm cùng model hoặc cấu hình tương đương.

• Đổi sang sản phẩm khác theo thỏa thuận.

• Bổ sung phụ kiện hoặc bộ phận còn thiếu.

• Sửa chữa hoặc bảo hành trước khi đổi nếu phù hợp với chính sách của nhà sản xuất.

• Hoàn tiền nếu không còn sản phẩm thay thế phù hợp.

Nếu khách hàng chọn sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch.

Nếu sản phẩm thay thế có giá trị thấp hơn, phần chênh lệch sẽ được xử lý theo thỏa thuận giữa hai bên.

20. Điều kiện hoàn tiền

Khách hàng có thể được xem xét hoàn tiền trong các trường hợp:

• Công ty không thể cung cấp sản phẩm sau khi đã nhận thanh toán.

• Đơn hàng bị hủy do sản phẩm hết hàng.

• Sản phẩm bị lỗi và không có sản phẩm phù hợp để thay thế.

• Công ty giao sai hàng nhưng không thể đổi đúng sản phẩm.

• Đơn hàng bị thanh toán trùng.

• Khách hàng chuyển thừa tiền.

• Yêu cầu đổi trả được công ty chấp thuận hoàn tiền.

• Các trường hợp khác được hai bên thống nhất.

Số tiền hoàn lại được xác định theo giá trị thực tế khách hàng đã thanh toán cho phần hàng hóa được chấp thuận hoàn tiền.

21. Các khoản có thể được khấu trừ khi hoàn tiền

Tùy theo nguyên nhân và tình trạng đơn hàng, số tiền hoàn lại có thể không bao gồm:

• Chi phí giao hàng đã thực hiện.

• Chi phí lắp đặt, cấu hình hoặc thi công đã hoàn thành.

• Chi phí tháo dỡ.

• Chi phí vật tư đã sử dụng.

• Phí chuyển hoàn.

• Phần giá trị sản phẩm bị mất, thiếu hoặc hư hỏng do khách hàng.

• Chi phí phát sinh đã được thông báo và thống nhất trước.

Nếu lỗi thuộc trách nhiệm của Long Phát Store, công ty sẽ không khấu trừ các chi phí bất hợp lý làm ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng của khách hàng.

22. Phương thức hoàn tiền

Tiền hoàn lại có thể được thực hiện bằng:

• Chuyển khoản ngân hàng.

• Hoàn bằng tiền mặt.

• Hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu nếu hệ thống hỗ trợ.

• Bù trừ vào đơn hàng mới theo thỏa thuận với khách hàng.

Khách hàng cần cung cấp chính xác:

• Họ và tên chủ tài khoản.

• Số tài khoản.

• Tên ngân hàng.

• Số điện thoại liên hệ.

• Mã đơn hàng.

• Các thông tin cần thiết khác để đối chiếu.

Để bảo đảm an toàn, công ty có thể yêu cầu xác minh người yêu cầu hoàn tiền trước khi thực hiện.

23. Thời gian hoàn tiền

Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận và công ty nhận đủ thông tin cần thiết, thời gian xử lý dự kiến như sau:

• Hoàn tiền bằng chuyển khoản: từ 03 đến 07 ngày làm việc.

• Hoàn tiền qua ngân hàng hoặc đơn vị trung gian: phụ thuộc vào thời gian xử lý của đơn vị cung cấp dịch vụ.

• Trường hợp cần xác minh thêm: thời gian có thể kéo dài nhưng công ty sẽ thông báo cho khách hàng.

Thời gian tiền được ghi nhận vào tài khoản có thể khác nhau tùy theo ngân hàng và phương thức thanh toán.

24. Xử lý tiền đặt cọc khi hủy đơn hàng

Việc hoàn trả khoản đặt cọc phụ thuộc vào:

• Nguyên nhân hủy đơn.

• Tình trạng nhập hàng.

• Sản phẩm đã được đặt riêng hay chưa.

• Chi phí thực tế đã phát sinh.

• Nội dung báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.

• Thỏa thuận giữa Long Phát Store và khách hàng.

Nếu công ty không thể tiếp tục cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ do lỗi thuộc trách nhiệm của công ty, khoản đặt cọc tương ứng sẽ được hoàn lại theo thỏa thuận.

Nếu khách hàng tự hủy sản phẩm đặt riêng sau khi công ty đã nhập hàng, đặt hàng, cấu hình hoặc phát sinh chi phí, khoản đặt cọc có thể được dùng để bù đắp chi phí thực tế theo nội dung đã xác nhận trước đó.

25. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đặt hàng và nhận hàng chính xác.

• Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.

• Thông báo kịp thời khi phát hiện sai sót.

• Giữ nguyên hiện trạng sản phẩm khi cần kiểm tra.

• Cung cấp hình ảnh, video và chứng từ liên quan.

• Không tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa sản phẩm.

• Đóng gói sản phẩm cẩn thận khi gửi đổi trả.

• Hợp tác với công ty trong quá trình kiểm tra.

• Cung cấp thông tin tài khoản hoàn tiền chính xác.

• Chịu trách nhiệm về thông tin sai lệch do mình cung cấp.

26. Trách nhiệm của Long Phát Store

Long Phát Store có trách nhiệm:

• Thông báo rõ phạm vi và thời gian giao hàng.

• Giao đúng sản phẩm, số lượng và nội dung đã xác nhận.

• Phối hợp với đơn vị vận chuyển khi có sự cố.

• Tiếp nhận yêu cầu đổi trả một cách kịp thời.

• Kiểm tra sản phẩm khách quan và minh bạch.

• Thông báo kết quả xử lý cho khách hàng.

• Thực hiện đổi hàng hoặc hoàn tiền theo phương án đã thống nhất.

• Bảo mật thông tin của khách hàng.

• Tuân thủ chính sách đã công bố và các quy định pháp luật có liên quan.

27. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Nếu không đồng ý với kết quả xử lý, khách hàng có thể gửi khiếu nại theo Chính sách giải quyết khiếu nại của Long Phát Store.

Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác, minh bạch và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của nhau.

Trường hợp không thể thống nhất, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

28. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu liên quan đến giao hàng, đổi trả hoặc hoàn tiền vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN TỬ LONG PHÁT

• Địa chỉ: Số 390 Hương Lộ 2, Khu phố 3, Phường Bình Trị Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

• Hotline: 0968 877 877.

• Email: dientulongphat2023@gmail.com.

• Website: longphatstore.com.

• Thời gian làm việc: Từ 08:00 đến 17:00, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.

29. Thay đổi và cập nhật chính sách

Long Phát Store có thể điều chỉnh hoặc bổ sung chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Mọi nội dung thay đổi sẽ được công bố công khai trên website trước khi áp dụng.

Các đơn hàng đã được xác nhận trước thời điểm chính sách được cập nhật sẽ được xử lý theo nội dung đã thỏa thuận, trừ trường hợp công ty và khách hàng có thống nhất khác.