Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. Mục Đích Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách được ban hành và áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại địa chỉ chính thức, trang web, các kênh phân phối trực tiếp CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN TỬ LONG PHÁT.

Chính sách áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại địa chỉ chính thức, website và các kênh phân phối trực tiếp của công ty.

II. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được ghi rõ trên tem, hóa đơn.

Có tem/phiếu bảo hành hoặc còn số series, mã QR nhận diện sản phẩm

Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật không phải do người dùng tác động, cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành do công ty phát hành khi xuất hóa đơn

Không áp dụng bảo hành với các trường hợp sau:

Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc do người sử dụng tác động.

Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển không đúng quy trình đóng gói  ( quy định này sẽ được làm rõ trên hợp đồng với đơn vị vận chuyển )

Lưu ý : Sản phẩm bảo hành chưa bị tháo rời, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc đơn vị của ĐIỆN TỬ LONG PHÁT

III. Thủ Tục Bảo Hành

Khi có nhu cầu bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

- Quý khách vui lòng liên hệ công ty qua các phương thức dưới đây để báo tình trạng cần bảo hành và được tư vấn.

Địa chỉ: Số 390 Hương Lộ 2, Khu phố 3, Phường Bình Trị Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 0968 877 877

Email: dientulongphat2023@gmail.com

Mã số thuế: 0318112795

Website: longphatstore.com

- Cung cấp hóa đơn mua hàng, hình ảnh sản phẩm và mô tả rõ tình trạng lỗi.

- Gửi sản phẩm về địa chỉ công ty: Số 390 Hương Lộ 2, Khu phố 3, Phường Bình Trị Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Công ty sẽ kiểm tra và phản hồi kết quả xử lý trong vòng 03 - 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm.

IV. Phương Thức Xử Lý

• Sửa chữa miễn phí đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật không do người sử dụng

• Thay thế linh kiện chính hãng (khách có thể chịu phí nếu lỗi người dùng).

• Đổi mới 1:1 đối với lỗi nghiêm trọng từ nhà sản xuất trong 7 ngày đầu (tùy quy định từng sản phẩm, cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành do công ty phát hành khi xuất hóa đơn).

• Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi đối với các hệ thống lớn: camera, mạng, năng lượng mặt trời.

• Không thu thêm bất kỳ chi phí nào đối với sản phẩm được bảo hành hợp lệ.

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến chính sách bảo hành xin liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua 

Hotline: 0968 877 877

Email: dientulongphat2023@gmail.com

Chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ quý khách!