Chính sách bảo mật thông tin

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Mục đích hỗ trợ khách hàng, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, cập nhật các chương trình ưu đãi, và liên hệ khi cần thiết.

Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi và giải quyết khiếu nại.

Thông tin thu thập có thể bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch và các thông tin liên quan khác mà khách hàng đồng ý cung cấp.

Phạm vi sử dụng thông tin

• Xác nhận đơn hàng, hỗ trợ giao nhận, chăm sóc khách hàng
• Bàn giao đối tác vận chuyển để giao hàng ( sẽ được thông báo, khi xác nhận đơn hàng )
• Gửi email, tin nhắn về các chương trình khuyến mãi, thông báo sản phẩm mới, hoặc thông tin liên quan đến dịch vụ
• Phục vụ cho công tác quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp
• Tuân thủ quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ các cơ quan chức năng

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng lưu trữ trong hệ thống nội bộ của công ty theo thời gian cần thiết được trao đổi với khách hàng.

Sẽ được lưu trữ kể từ thời điểm khách hàng cung cấp đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng chấm dứt sử dụng dịch vụ của công ty. ( Ngoại trừ trường hợp pháp luật có quy định khác)

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật thông tin này và các quy định của pháp luật hiện hành.

Không tiết lộ, chuyển giao, cho thuê hoặc bán thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp được sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền điều chỉnh hoặc yêu cầu công ty xóa thông tin cá nhân của mình.

Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ hay mua hàng tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN TỬ LONG PHÁT , trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Cơ chế giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân không đúng hoặc bị lộ lọt, khách hàng có quyền gửi khiếu nại tới công ty. Công ty sẽ tiếp nhận và giải quyết trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, công ty sẽ báo cáo cơ quan chức năng và thông báo kịp thời cho khách hàng

Khi phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích, Khách hàng gửi khiếu nại qua:

• Email: dientulongphat2023@gmail.com
• Số điện thoại: 0968 877 877
• Địa chỉ: Số 390 Hương Lộ 2, Khu phố 3, Phường Bình Trị Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Các khiếu nại sẽ được xác minh, xử lý và phản hồi trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc. 

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website trước khi áp dụng để hoàn toàn đảm bảo quyền lợi của khách hàng.