Điều kiện giao dịch chung

ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

I. Giới thiệu chung

longphatstore.com là website thương mại điện tử chính thức của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN TỬ LONG PHÁT, hoạt động theo quy định pháp luật Việt Nam, cung cấp sản phẩm và dịch vụ liên quan đến thi công và lắp đặt các giải pháp Camera giám sát – Thiết bị an ninh – Hệ thống mạng viễn thông - Máy chấm công - Thiết bị báo cháy, báo trộm - Thiết bị văn phòng

Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên website, Khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều kiện giao dịch chung cùng các chính sách liên quan được công bố.

Điều kiện này áp dụng cho:

•  Cá nhân từ đủ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự;

• Tổ chức, doanh nghiệp, hộ kinh doanh có nhu cầu giao dịch hợp pháp.

Công ty có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hủy giao dịch nếu Khách hàng không đáp ứng các điều kiện trên.

II. Quy trình đăng ký tài khoản, đặt hàng và thanh toán

Đăng ký tài khoản

• Khách hàng cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản;

• Công ty có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện sai lệch, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Quy trình đặt hàng

• Khách hàng tự kiểm tra thông tin sản phẩm, giá bán, chính sách trước khi đặt hàng;

• Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi được hệ thống ghi nhận và/hoặc Công ty xác nhận.

Xác nhận và từ chối đơn hàng

• Công ty có quyền xác minh thông tin trước khi xử lý đơn;

• Trường hợp lỗi giá, hết hàng, sai thông tin hoặc sự kiện bất khả kháng, Công ty có quyền hủy đơn và hoàn tiền (nếu đã thanh toán) theo chính sách.

>>> Xem thêm các điều kiện chi tiết tại : Chính sách kiểm hàng 

Thanh toán

• Các hình thức thanh toán được công bố trên website;

• Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin thanh toán;

• Giao dịch hoàn tất khi Công ty nhận được thanh toán hợp lệ hoặc theo thỏa thuận riêng.

Giao hàng, lắp đặt và nghiệm thu

• Giao hàng theo địa chỉ Khách hàng cung cấp, chi phí và thời gian được thông báo trước;

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận;

• Việc lắp đặt, chạy thử (nếu có) và biên bản nghiệm thu là căn cứ chuyển giao trách nhiệm sản phẩm.

>>> Xem thêm các điều khoản tại : Chính sách giao hàng và thanh toán 

III. Đổi trả, bảo hành và dịch vụ hậu mãi

• Chính sách đổi trả và bảo hành được áp dụng theo quy định công bố trên website

• Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc của Công ty

• Công ty có quyền từ chối đổi trả/bảo hành nếu:

  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi người sử dụng;

  • Không còn tem, nhãn, phiếu bảo hành hợp lệ;

  • Hết thời hạn hoặc không đáp ứng điều kiện đổi trả.

Điều khoản của chính sách bảo hành 

IV. Bảo mật thông tin

• Thông tin cá nhân được thu thập và sử dụng đúng mục đích giao dịch và chăm sóc khách hàng

• Công ty không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba, trừ các trường hợp được pháp luật cho phép

• Khách hàng có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy thông tin cá nhân.

Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

• Được cung cấp đầy đủ thông tin và bảo mật dữ liệu cá nhân

• Có quyền khiếu nại theo quy trình công bố

• Có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đúng hạn, kiểm tra hàng hóa và sử dụng website đúng pháp luật.

Quyền và nghĩa vụ của Công ty

• Có quyền từ chối hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với các trường hợp vi phạm;

• Được điều chỉnh nội dung, chính sách website phù hợp pháp luật;

• Có nghĩa vụ đảm bảo tính hợp pháp, minh bạch, bảo mật thông tin và xử lý khiếu nại thiện chí.

Các điều khoản và quy định chính thức : Chính sách bảo mật thông tin 

V. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

• Khiếu nại được tiếp nhận qua thông tin liên hệ công bố trên website ( Chính sách giải quyết khiếu nại )

• Ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải

• Trường hợp không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều kiện giao dịch chung này là cơ sở pháp lý ràng buộc giữa Khách hàng và Công ty khi thực hiện giao dịch trên longphatstore.com