Chính sách giao hàng và thanh toán

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ THANH TOÁN

I. Chính Sách Giao Hàng

Phạm Vi Giao Hàng

• CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN TỬ LONG PHÁT nhận giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam.

Thời Gian Giao Hàng

• Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng trong 1-2 ngày làm việc từ khi xác nhận đơn hàng.
• Các tỉnh, thành phố khác: Giao hàng trong 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào từng khu vực và thời điểm đặt hàng.

Lưu ý:
Thời gian có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai, dịch bệnh hoặc yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.

Kiểm Tra Và Nhận Hàng

• Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng, số lượng hàng hóa trước khi nhận.
• Nếu phát hiện sản phẩm bị hỏng hóc, rách vỡ bao bì, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng với nhân viên giao hàng và thông báo ngay với công ty để xử lý kịp thời.
• Sau khi ký nhận, công ty mặc định khách hàng đã nhận đúng và đủ số lượng, mã hàng, loại sản phẩm.

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu:

• Bao bì rách, móp, ướt hoặc có dấu hiệu mở trước

• Sai sản phẩm, thiếu phụ kiện, số lượng hàng không đủ như đơn đã đặt

• Hư hỏng do vận chuyển

Trách nhiệm do vận chuyển

• Trường hợp nhân viên công ty tự vận chuyển: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN TỬ LONG PHÁT hoàn toàn chịu toàn bộ trách nhiệm.

• Trường hợp giao đối tác vận chuyển: công ty và đối tác phối hợp xử lý theo quy định từng đơn vị theo chính sách 2 bên đã thỏa thuận trước đó khi đăng ký hợp đồng với bên giao hàng.

Sau khi khách ký nhận hàng, mọi vấn đề phát sinh sẽ được xử lý theo Chính sách Bảo Hành – Đổi Trả của công ty và luôn được đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi đã mua hàng tại longphatstore.com

II. Chính Sách Thanh Toán

Hình Thức Thanh Toán

• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận đủ và đúng sản phẩm.
• Thanh toán chuyển khoản: Trước khi giao hàng, khách hàng chuyển khoản vào tài khoản công ty theo thông tin mà nhân viên cung cấp khi quý khách khi liên hệ xác nhận đơn hàng, sau khi xác nhận thanh toán, công ty sẽ tiến hành giao hàng.

Thông Tin Chuyển Khoản

• Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN TỬ LONG PHÁT
• Số tài khoản: Nhân viên tư vấn sẽ gửi số tài khoản cụ thể tùy theo ngân hàng thuận tiện cho khách hàng khi liên hệ xác nhận đơn hàng
• Nội dung chuyển khoản: Khách hàng vui lòng ghi rõ họ tên và số điện thoại để công ty thuận tiện đối chiếu thông tin đơn hàng.

Quy định và lưu ý 

- Khách hàng là doanh nghiệp có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin trước khi thanh toán.

- Công ty cam kết minh bạch trong mọi giao dịch nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng.

- Mọi thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật theo Luật An toàn thông tin mạng và chính sách bảo mật của công ty.

- Công ty không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng trên hệ thống.

Đơn hàng chỉ được xử lý khi thỏa mãn 1 trong 2 điều kiện:

• Khách hàng đã xác nhận đơn qua điện thoại / tin nhắn / email
• Đã thanh toán thành công (đối với hình thức chuyển khoản hoặc thanh toán online)

Hỗ trợ và giải đáp

Mọi phản hồi liên quan đến giao hàng – thanh toán, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN TỬ LONG PHÁT

Địa chỉ: Số 390 Hương Lộ 2, Khu phố 3, Phường Bình Trị Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 0968 877 877

Email: dientulongphat2023@gmail.com

Công ty cam kết minh bạch trong mọi giao dịch nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng.